Gizlilik politikası

Bu sayfa, internet mağazamızda ve bize WhatsApp ya da Instagram’dan yazdığınızda bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu ve ne için kullandığımızı kısaca anlatır. İşlenen verilerin tam listesi, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcılar ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz

İnternet mağazamızda verdiğiniz bilgileri siparişinizi yerine getirmek, cayma ve iade işlemlerini yürütmek, sorularınızı yanıtlamak ve kanunun istediği kayıtları tutmak için kullanırız. Bunların dışındaki iki kullanım tamamen sizin tercihinizdir:

• Kampanya e-postaları yalnız izin verdiyseniz gönderilir. İzin metni internet mağazamızdaki Ticari Elektronik İleti İzni sayfasındadır.
• Zorunlu olmayan çerezler yalnız onay verdiyseniz çalışır. Ayrıntısı internet mağazamızdaki Çerez Politikası sayfasındadır.

Alışveriş yapmak için ikisine de izin vermeniz gerekmez. Şu an okuduğunuz bilgi sayfaları ise çerez ya da ziyaretçi takip aracı kullanmaz.

Yorum formu

Yorum formunu doldurursanız adınızı, e-posta adresinizi, puanınızı, yorumunuzu, sipariş numaranızı ve yayın izninizin kaydını alırız. Ürün sayfasından yazdıysanız ürünün adı ve adresi de gelir. Bunları yorumu incelemek, sipariş numaranızı siparişinizle karşılaştırmak, yorumu yayınlamazsak sebebini size e-postayla bildirmek, gerekirse size ulaşmak ve izin verdiyseniz yorumu yayınlamak için kullanırız. İnternet mağazamızda kısaltılmış adınız, puanınız, yorumunuz ve yorumun tarihi görünür; ürün sayfasından yazdıysanız ürünün adı da görünür. E-posta adresiniz ve sipariş numaranız yayınlanmaz. Yorumunuzun silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine yazın.

WhatsApp ve Instagram

Bize WhatsApp ya da Instagram’dan yazdığınızda adınız, numaranız ya da kullanıcı adınız, mesajlarınız ve gönderdiğiniz dosyalar size cevap vermek için işlenir.

• İşlenen bilgiler: hesabınızda görünen adınız; WhatsApp’ta telefon numaranız, Instagram’da kullanıcı adınız ve hesap kimliğiniz; mesajlarınız; gönderdiğiniz fotoğraf, ses, video, belge, konum ve kişi kartları; mesajların zamanı ve iletilip okunduğu bilgisi.
• Amacı: size cevap vermek, sorduğunuz ürün hakkında bilgi vermek ve siparişlerinize destek olmak. Bu bilgileri kimseye satmayız.
• Kim görür: dükkân sahibi ve mesajları görme yetkisi verdiğimiz dükkân çalışanlarımız. Yazışmayı ve hangi çalışanın cevap yazdığını görürler. Hizmet aldığımız firmalar (sunucu, güvenlik, yedek ve yazılım bakımı) yalnız işin gerektirdiği kadar erişebilir; listesi KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.
• Nerede durur: mesajlar Meta altyapısı üzerinden iletilir ve yönetim panelimizde tutulur. Yönetim panelimiz İstanbul’da kiraladığımız bir sunucuda (Cenuta) çalışır. Yazışmanın (adınız, numaranız ya da kullanıcı adınız ve mesaj metinleri) kopyası gece alınan yedeklerde yaklaşık 30 gün daha durabilir; bu yedekler aynı sunucuda ve Microsoft OneDrive’da tutulur.
• Saklama: mesajlar 2 yıl, fotoğraf ve dosyalar 1 yıl saklanır, sonra kendiliğinden silinir. Süre, mesajın gönderildiği tarihten sayılır.
• Meta’nın kopyası: WhatsApp ve Instagram’ı Meta sağlar. Meta’nın bu yazışmadan tuttuğu bilgiler Meta’nın kendi gizlilik ilkelerine tabidir.

Yönetim panelimiz Meta’ya bir uygulama üzerinden bağlanır. Bu uygulama Meta’dan yalnız şunları alır: dükkânımızın kendi WhatsApp ve Instagram hesaplarının bilgileri, bu hesaplara gelen ve bu hesaplardan giden mesajlar ve dosyalar, bize yazan kişinin adı, kullanıcı adı ya da telefon numarası ve hesap kimliği, mesajların zamanı ve iletilip okunduğu bilgisi. Size Facebook ya da Instagram ile giriş yaptırmaz; gönderilerinize, arkadaş ya da takipçi listenize erişmez.

Kimlik numarası, sağlık bilgisi ya da çocuğunuzun özel bilgilerini mesajla göndermemenizi rica ederiz. Ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

Silme isteği

WhatsApp ya da Instagram yazışmanızın bizdeki kopyasının silinmesini istiyorsanız şu yollardan biriyle bize ulaşın:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0535 428 90 01
• WhatsApp ya da Instagram: bize yazdığınız hesaptan yazışmanızın silinmesini istediğinizi yazın.

E-posta ya da telefonla istiyorsanız hangi telefon numarası ya da Instagram kullanıcı adıyla yazıştığınızı belirtin; iki kanaldan da yazdıysanız ikisini de yazın. İsteğin size ait olduğundan emin olmak için size soru sorabiliriz.

İsteğinizi en geç 30 gün içinde yerine getirir ve size bildiririz. Yazışma, bütün mesajları ve dosyalarıyla birlikte yönetim panelimizden silinir. Bu işlem geri alınamaz.

Bu yolla silinmeyenler:

• Yedekteki kopya: gece yedeklerindeki kopya ayrıca silinmez, yaklaşık 30 gün sonra kendiliğinden düşer.
• Cihazlara alınmış kopyalar: çalışanlarımızın kendi cihazına indirdiği dosyalar, telefondan dışa aktarılmış eski sohbetler ve yazılım bakımı için alınmış kopyalar yönetim panelinden silinmez.
• Meta’daki kopya: Meta’nın tuttuğu kopya bu yolla silinmez; bunun için Meta’ya başvurmanız gerekebilir. Kendi telefonunuzdaki ve Instagram uygulamanızdaki yazışmayı oradan silebilirsiniz.
• Kanunun saklamamızı istediği kayıtlar: sipariş verdiyseniz fatura gibi kayıtlar, kanundaki süre dolana dek saklanır.

Öteki kişisel verilerinizle ilgili istekleriniz için KVKK Aydınlatma Metni’ndeki başvuru yolları geçerlidir.

Güvenlik

• İnternet mağazamız Shopify altyapısında çalışır. Shopify’ın sunucuları yurt dışındadır.
• Ödeme sayfası SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden açılır.
• Kart bilgilerinizi anlaşmalı ödeme kuruluşu işler.
• Yönetim panelimize yalnız giriş yetkisi verdiğimiz kişiler girebilir. Panele giriş şifreli bağlantıyla ve Cloudflare’in erişim denetimiyle korunur.
• Bilgileriniz işin gerektirdiği kadarıyla paylaşılır; kimlerle paylaşıldığı KVKK Aydınlatma Metni’nde yazar.

Soru ve talepleriniz

Bilgilerinizle ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0535 428 90 01

Verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.